方太会员隐私政策

方太集团(指方太集团下属的一个或多个成员单位,下文简称“方太”或“我们”)力求给您最佳的服务和体验,我们使用您与我们分享的信息,期以提升我们的服务和您的体验。并且我们了解隐私权对您的重要性,本隐私政策旨在让您了解我们会如何获取和使用您的信息,以及我们对您信息安全的重视和保护。本隐私政策适用于引用或链接本隐私政策的方太设备、网站或在线应用程序(统称为我们的" 服务"),包括但不限于方太官网(网址:www.fotile.com)、方太商城(网址:www.efotile.com )、方太生活家APP、方太老友技(网址:www.ccwx.fotile.com)、方太直播购(网址:https://zhibo.fotile.com)、方太官方微信公众号(账号:fotile96、eFotile、fotile4000315315、fotilestyle、fotileec等)、常州方太幸福家(微信号fotile_czh)。

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、未成年人隐私权特别约定

7、本政策如何更新

8、如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 您必须全面了解我们的个人资料收集和使用惯例,而且确信自己最终能控制提供给我们的个人信息,这一点至关重要。若我们要求您提供某些信息,以便在使用方太产品和服务时验证您的身份,我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。请务必仔细阅读本隐私政策,因为只要您使用我们的服务,就表示您同意本隐私政策及补充条文中所描述的做法。在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况),如继续使用我们的服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如果您不同意隐私政策中所描述的做法,请立即停止使用我们的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息或不点击同意本隐私政策,您将无法享受我们提供的服务。这些功能包括:

1、实现网上购物所必须的功能

(1)用户注册

您首先需要注册一个方太账户成为会员,为完成创建账户,您需要提供以下信息:您本人的手机号码和方太账户密码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。系统会为您生成默认账号,您可以修改补充您的昵称、性别、生日、邮箱以及您的姓名和地址信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您网上购物的基本功能。

(2)商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您再次输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

(3)下单

当您准备对您购物车内的商品进行结算时,系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。这些订单中将可能包含您的地址、您指定的服务或设备安装地址(可能是您的家庭地址)等信息。上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

(4)支付功能

在您下单后,您可以选择货到付款或与方太合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付、京东支付及银联、网联等支付通道, 以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的商品订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(5)交付产品或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,方太及方太的关联方或方太的授权合作伙伴如第三方配送公司(包括顺丰、圆通等快递公司,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您下单提供相关信息时即表示您知晓并同意方太的关联方或与方太合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息(包括:账号ID、收件人、手机号和收货地址等信息)与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

(7)积分获取与消耗

当您与我们进行交互(包括购买方太产品、参与方太活动等)时,有机会获得我们给您发放的积分,积分仅限在方太官网(网址:www.fotile.com)、方太商城(网址:www.efotile.com )、方太生活家APP、方太老友技(网址:www.ccwx.fotile.com)、方太直播购(网址:https://zhibo.fotile.com)、方太官方微信公众号(账号:fotile96、eFotile、fotile4000315315、fotilestyle、fotileec等)、常州方太幸福家(微信号fotile_czh)等方太官方平台使用。我们对您账户中的积分享有“控制”权,“控制”是指对我们拥有与积分相关所有信息的获取和使用权利;有权在发生恶意刷积分、兑换、套利等扰乱积分正常兑换秩序的情形下,执行包括但不限于冻结注册账户、冻结注册账户内积分余额、冻结礼品卡、扣除积分、关闭相应交易订单、拒绝发货等操作。当您享受方太的积分商品兑换服务时,系统会扣除您账户中的相应积分额,并为您生成一个积分商品订单,积分商品的订单、客服和售后同样适用上述情况。积分相关条款详见《方太积分商城兑换条款》。

(8)福泉获取与消耗

当您与常州方太幸福家进行交互(包括购买方太产品、参与方太活动等)时,有机会获得对应福泉,福泉仅限在常州方太幸福家(微信号fotile_czh ¬)平台使用。我们对您账户中的福泉享有“控制”权,“控制”是指对我们拥有与福泉相关所有信息的获取和使用权利;有权在发生恶意刷福泉、兑换、套利等扰乱福泉正常兑换秩序的情形下,执行包括但不限于冻结注册账户、冻结注册账户内福泉余额、扣除福泉、关闭相应交易订单、拒绝发货等操作。当您享受方太的福泉商品兑换服务时,系统会扣除您账户中的相应福泉额,并为您生成一个福泉商品订单,福泉的订单、客服和售后同样适用上述情况。福泉相关条款参见《方太积分商城兑换条款》。

2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时授权他们提供给我们的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

3、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您在方太的网上购物体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上购物,但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,为您推荐您所在区域的方太门店。

(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。

(3)基于图片上传的附加功能:您可以在方太上传您的照片来实现晒单、上传菜谱、分享帖子及评价等功能,您使用该功能即表明您同意让我们无偿使用包含您所上传图片的评价、帖子和菜谱等信息。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的设备中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

2、为了开展数据分析和研究,并改善我们向您提供的服务,当您与我们品牌相关的新媒体平台、社群、网站和应用程序互动时,我们可能收集相关信息,以及您是如何使用该等新媒体平台、社群、网站和应用程序的。此类信息包括:

(1)网站:我们可能收集您浏览的各网页的相关信息,以及您是如何使用各网站的。每次您浏览我们的网站,数据会从您的浏览器发送到我们的服务器。此类信息有助优化我们的服务,提升您在我们的网站和应用程序的个性化体验。此类信息具体包括:

- 您的IP地址

- 浏览日期和时间

- 转引URL(即访客是从哪个网址转至我们网站的)

- 在我们的网站浏览的网页以及进行的相关操作

- 设备和浏览器相关信息(浏览器类型和版本、操作系统等)。

(2)位置信息: 当您使用我们的应用程序或通过我们的网站或应用程序查询我们的门店信息时,我们会收集并处理与您的实际位置相关的信息,如移动设备发送的GPS信号。我们也会使用各类技术来进行定位,例如您的设备发散的感应数据可提供比如您附近Wi-Fi接入点、近场通信(NFC)和蜂窝塔等相关信息。请注意,一般而言,您可通过变更设备或浏览器的设置而禁用地址发送功能。此外,当我们利用地址信息时,我们将告知您。

(3)匿名使用我们的网站:您可匿名浏览我们的网站,并不透露个人数据。此时,我们收集的信息是匿名的,不会与您个人直接关联。匿名信息包括(例如)我们的网站的访客数量或浏览习惯。我们收集和分析此类信息,旨在增进对消费者兴趣和需求的理解,以便我们持续提升服务水平。为保持匿名状态,您可禁用下文所述的Cookie。这样,您的个人信息就不会被收集,除非您选择向我们提供此类信息,例如,通过使用我们的网店。

(4)使用方太微信公众号:当您使用方太微信公众号时,我们可能收集您的openID、UnionID、浏览日期和时间、转引URL、在方太微信公众号浏览的页面以及进行的相关操作、设备和微信相关信息(微信版本、操作系统等)。

(5)为了提升您的用户体验,更及时全面了解我们的产品更新、促销活动等信息,您点击同意本隐私政策即表示允许我们通过邮件、短信电话等形式,向您发送订单信息、促销活动等,如果您不想接受方太向您推送的促销活动等商业广告信息,您可以根据退订指示取消信息接收。

(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

(四)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问方太网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

禁用cookie或清除cookie的操作如下:

(1)在控制面板点击Internet选项,弹出Internet属性对话框。
(2)点击常规选项卡,找到删除选项,点击。
(3)弹出删除浏览的历史记录对话框,勾选Cookie选项,点击删除,即可删除Cookie。
(4)禁用Cookie。在Internet属性对话框中点击隐私。
(5)在隐私对话框,可设置Cookie的安全级别,这里我们设置为阻止所有Cookie,点击应用,确定,这时即禁用了Cookie。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

(三)重新定向

我们的网站和应用程序使用重新定向技术。这使我们得以在业务伙伴的网站上向对我们的商店和产品已表示兴趣的访客显示广告。我们相信,与缺乏个人关联的广告相比,这种个性化的、基于兴趣的广告更易激发我们的消费者的兴趣。

我们也与使用追踪技术的公司合作,以代表我们在互联网发布广告。此类公司可能收集您对我们的网站或应用程序的浏览、以及与我们资讯(包括广告)的互动。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3、与关联方间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护方太关联方或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联方共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用方太账号使用我们关联方产品或服务,我们会向关联方共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。(“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。)

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括但不限于以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息(例如“女性,25-29岁,位于上海”),帮助他们了解其受众或顾客。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴(例如与我们有合作的家居产品提供方、经销商等),这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查、为您提供更全面且便利的家居服务体验 (例如,方太为了与您更积极地沟通与互动,以便了解您的需求从而提供更好的产品与服务,方太会跟合作的经销商共享您提供给我们的邮件、电话、微信等信息,由方太的经销商以电话、短信、微信或邮件等形式向您提供促销活动、体验活动等信息。如果您不想接受方太或方太经销商向您推送的促销活动等商业广告信息,您可以根据退订指示取消信息接收或者电话告知退订要求。)。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据保护协定,要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息,如您同意上述信息共享方式,请点击同意本隐私政策,否则,请不要点击同意。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对方太官方网站www.fotile.com等网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)在数据使用上我们严格遵守对被授权访问数据的操作人员按照最小授权原则,使其只能访问职权所需的最少够用的个人信息,且仅具备完成职责所需的最小的数据操作权限。此外我们对数据的重要操作设置审批流程,并且对安全管理人员、数据操作人员、审核人员的角色进行分离设置。在数据传输上,我们采用强加密的方式对被传输的数据进行保护,在数据的本地化存储过程我们也采用了强加密的方式来进行数据保护。

(三)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及其他与用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

对我们而言,公平竞争和透明度至关重要。我们希望以透明的方式收集信息,并力求向您提供简便的选择,以访问、编辑或删除您的信息,或行使任何其他您可能享有的关乎您的信息的权利。

按照中国相关的法律、法规、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、更改地址信息等,您可以通过访问方太官网(网址:www.fotile.com)、方太商城(网址:www.efotile.com )、方太生活家APP、方太老友技(网址:www.ccwx.fotile.com)、方太直播购(网址:https://zhibo.fotile.com)、方太官方微信公众号(账号:fotile96、eFotile、fotile4000315315、fotilestyle、fotileec等)、常州方太幸福家(微信号fotile_czh)执行此类操作。

如果您无法通过我们的平台访问我们拥有的关于您的个人信息,您可以随时通过以下方式联系我们的客服提出访问请求:

电话:4000-315-315

特别提醒,收到您的访问请求后,我们将验证您的身份(见本隐私政策“第五部分第(七)条”),并在验证通过的情况下向您提供我们拥有的关于您的信息的概览。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过我们的平台更正这些个人信息,您可以随时通过以下方式联系我们的客服并提出更正请求:

电话:4000-315-315

特别提醒,收到您的更正请求后,我们将验证您的身份,并在验证通过的情况下协助您完成个人信息的更正。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

请知悉,当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以通过平台中设置或与我们的客服联系给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的营销资讯,您随时可以取消。我们的所有营销资讯均内含供您选择日后不再接收资讯的简便方法,例如附有可退订的链接,您也可选择退订特定渠道(例如电邮或短消息)的资讯,退订方法列于您在该等渠道收到的资讯之内。此外,我们的部分(移动)应用程序可能也会向您发送资讯,包括推送信息,您可通过变更您的手机或应用程序设置而禁用此类信息,也可选择删除应用程序以停止接收信息。

若您不再愿意接收我们的所有资讯、也不希望我们将您的信息用于营销目的,您可使用您收到的资讯内含的退订链接发送请求,您也可联系我们的客服,或者致电4000-315-315。

(五)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:

联系我们的客服,或者致电4000-315-315。

在注销账户之后,我们将停止为您提供服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的解决方式。

(七)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求,我们将在15个工作日内作出答复。

如您不满意,还可以通过以下途径投诉:

电 话:4000-315-315

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的

6、涉及商业秘密的。

六、未成年人隐私权特别约定

1、我们的产品、网站和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。

2、对于经父母或者监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或者公开披露此信息。

3、如您的父母或监护人不同意按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应措施。

4、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或者监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

5、如您为未成年人的父母或者监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本隐私政策的联系方式联系我们。

七、本政策如何更新

1、为给您提供更好的服务以及随着业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在方太网站、方太移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们的实际控制人发生重大变化。如兼并、收购、重组等引起的实际控制人变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问我们的网站、移动端在线客服系统、拨打我们的客服电话4000-315-315等多种方式与我们联系。

2、一般情况下,我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注:本《隐私政策》将于2018年9月1日正式生效。